Bảo hành online tại TNHome Việt Nam
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TNHOME VIỆT NAM luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để mang lại trải nghiệm thuận tiện và nhanh chóng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành online qua TNHome.vn. Với vài bước đơn giản, Quý khách có thể đăng ký bảo hành mà không cần đến trực tiếp trụ sở. Hãy cùng tìm hiểu quy trình và lợi ích của dịch vụ này ngay dưới đây!

Lợi ích của bảo hành online

  • Tiện lợi: Đăng ký bảo hành mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet.
  • Nhanh chóng: Tiết kiệm thời gian di chuyển, nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 12-24 giờ làm việc.
  • Minh bạch: Theo dõi tình trạng bảo hành dễ dàng qua thông tin được cập nhật online.
  • Hỗ trợ toàn diện: Áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng mua tại TNHome Việt Nam.

Điều kiện bảo hành online

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (ghi trên phiếu bảo hành).
  • Lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất, không phải do tác động bên ngoài (rơi vỡ, ẩm ướt, tự ý sửa chữa…).
  • Quý khách cung cấp được thông tin đơn hàng (hóa đơn, mã đơn, số serial sản phẩm).

Hướng dẫn đăng ký bảo hành online

  1. Truy cập trang bảo hành:
    Vào https://tnhome.vn/bao-hanh-online/ trên trình duyệt.
  2. Điền thông tin yêu cầu:
    Cung cấp các thông tin cần thiết:

    • Họ tên khách hàng
    • Số điện thoại liên hệ
    • Email (nếu có)
    • Mã đơn hàng hoặc số serial sản phẩm (xem trên phiếu bảo hành hoặc thân sản phẩm)
    • Mô tả chi tiết lỗi gặp phải
    • Gửi kèm hình ảnh/video (nếu có) để minh họa tình trạng sản phẩm.
  3. Gửi yêu cầu:
    Nhấn nút “Gửi yêu cầu bảo hành”. Hệ thống sẽ ghi nhận và gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại Quý khách cung cấp.
  4. Nhận phản hồi:
    Trong vòng 12-24 giờ làm việc, đội ngũ TNHome Việt Nam sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng bảo hành và hướng dẫn bước tiếp theo.
  5. Gửi sản phẩm (nếu cần):
    Nếu sản phẩm cần kiểm tra thực tế, Quý khách vui lòng gửi về:

    • Địa chỉ: 337B Hậu Giang, Phường 9, Quận 6, Hồ Chí Minh
    • Hỗ trợ miễn phí vận chuyển bảo hành trong nội thành TP.HCM. Với khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước.
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm phiếu bảo hành và hóa đơn (nếu còn).
  6. Hoàn tất bảo hành:
    Sau khi sửa chữa/xử lý xong, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm đến địa chỉ của Quý khách theo thời gian giao hàng cam kết (2 giờ – 2 ngày tại TP.HCM; 1-4 ngày cho tỉnh khác).

Một số lưu ý

  • Vui lòng kiểm tra kỹ Chính sách bảo hành tại https://tnhome.vn/ để biết các trường hợp được và không được bảo hành miễn phí.
  • Nếu không thể đăng ký online, Quý khách có thể gọi hotline: 0934.95.32.32 (Mrs. Nga) để được hỗ trợ trực tiếp.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hỏng thêm trong quá trình vận chuyển do đóng gói không đúng cách.

Liên hệ hỗ trợ

TNHome Việt Nam cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và tận tâm. Đăng ký bảo hành online ngay hôm nay để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong việc duy trì sản phẩm bền bỉ và hiệu quả!